نجاح المؤسسة يُقاس برضا العملاء وولائهم، والاحتراف في خدمتهم هو طريق الريادة.
خدمات ما بعد البيع تصنع الولاء الحقيقي للعلامة التجارية.
| اسم الدورة | عدد الأيام | من | إلى | الشهر | المكان |
|---|---|---|---|---|---|
| تقديم الخدمات للعملاء الداخليين والخارجيين | 5 | 28 | 3 | فبراير-مارس | تركيا |
| إدارة نظام شكاوى العملاء أداة لتحسين أداء الشركة | 5 | 27 | 31 | مارس | باريس |
| إرضاء العملاء وطرق الحفاظ عليهم | 5 | 17 | 21 | أبريل | ماليزيا |
| مهارات الاتصال الفعال مع العملاء | 5 | 8 | 12 | مايو | المغرب |
| استراتيجيات قياس ولاء العملاء | 5 | 10 | 14 | يوليو | لندن |
| خدمات ما بعد البيع كمدخل للحفاظ على ولاء العملاء | 5 | 14 | 18 | أغسطس | تركيا |
| إدارة العرض الفعال وكيفية تحقيق وقياس رضا المستهلك | 6 | 4 | 8 | سبتمبر | تركيا |
| تحقيق استراتيجية المؤسسة بولاء العملاء | 5 | 9 | 13 | أكتوبر | ماليزيا |
| كيفية التعامل مع العملاء وتحويلهم لعملاء دائمين | 5 | 20 | 24 | يوليو | تركيا |
| استراتيجيات التعامل وجودة خدمة العملاء | 5 | 4 | 8 | ديسمبر | ماليزيا |
| احتراف خدمة العملاء | 5 | 25 | 29 | ديسمبر | تركيا |
